Restitutiebeleid
1. Algemene bepalingen
Dit Restitutiebeleid is ontworpen om de procedures en voorwaarden
voor restitutie te schetsen wanneer klanten niet tevreden zijn met
de geleverde diensten. Het beleid legt duidelijke regels en
procedures vast die van toepassing zijn op restitutieverzoeken.
2. Verantwoordelijkheden
Onderneming Vermogensstrategie SPRL zet zich in om diensten van
hoge kwaliteit te leveren en te voldoen aan alle toepasselijke wet-
en regelgeving op het gebied van beleggingen.
3. Voorwaarden voor restituties
3.1 Onbedoelde transacties: In het geval van onbedoelde transacties
of technische storingen die kunnen leiden tot het verlies van
fondsen, verplicht de onderneming zich tot volledige terugbetaling
van de verloren fondsen.
3.2 Annulering van transacties: De klant heeft het recht om een
transactie te annuleren binnen een bepaalde tijd vanaf het moment
van uitvoering. Terugbetaling vindt plaats volgens de vastgestelde
voorwaarden en commissies.
3.3 Onvoldoende kwaliteit van de diensten: In het geval dat de klant
niet tevreden is met de kwaliteit van de geleverde diensten, neemt
het bedrijf het verzoek om terugbetaling op individuele basis in
overweging en neemt het een beslissing in overeenstemming met
interne procedures.
3.4 Verboden transacties: Restituties zullen niet worden uitgegeven
als de transactie gerelateerd was aan illegale acties of schending
van het bedrijfsbeleid.
4. Procedure voor restitutie
4.1 Indienen van een verzoek: De Klant dient een verzoek tot
terugbetaling in door contact op te nemen met het supportteam via de
verstrekte contactgegevens.
4.2 Behandeling van het verzoek: Het verzoek om terugbetaling wordt
zo snel mogelijk door het bedrijf in behandeling genomen, meestal
binnen twee werkweken.
4.3 Beslissing: Na beoordeling van het verzoek zal het bedrijf
beslissen of het een terugbetaling zal doen of de redenen voor
weigering zal uitleggen.
4.4 Uitbetaling van geld: Als de beslissing gunstig is, doet het
bedrijf zo snel mogelijk een uitbetaling van het geld op de rekening
van de klant.
5. Eindvoorwaarden
Dit Terugbetalingsbeleid maakt integraal deel uit van de algemene
gebruiksvoorwaarden van het beleggingsplatform. Het bedrijf behoudt
zich het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving wijzigingen
aan te brengen in het beleid, maar de wijzigingen zullen worden
gepubliceerd op de officiƫle website van het bedrijf.